Opinie odgrywają bardzo ważną rolę w naszym życiu powszechnym i mają znaczący wpływ na nasze decyzje a także postrzeganie różnych kwestii. Współczesne społeczeństwo jest zdominowane przez informacje, które pochodzą od innych ludzi, czy to wprost w formie rozmów, czy pośrednio poprzez media społecznościowe, recenzje on-line czy fora dyskusyjne. Opinie, niezależnie od ich źródła, wpływają na to, jak oceniamy produkty, usługi a także doświadczenia życiowe, co w efekcie kształtuje nasze wybory.