Podstawowym powodem, dla którego ludzie opierają się na opiniach innych, jest wymaganie zyskania pewności i zgody swoich wyborów. W świecie, gdzie dostęp do informacji jest prawie nieograniczony, wiele ludzi odczuwa trudność w ocenie, które z nich są wiarygodne. Opinie innych osób, zwłasz cza tych, które uważamy za ekspertów lub wiarygodne źródła, mogą pomóc w podjęciu wyborów. Często korzystamy z recenzji towarów, opinii na temat usług albo rekomendacji znajomych, by nie gorzej zrozumieć, czego możemy się spodziewać. Wpływ opinii na postrzeganie towarów i usług jest też skutkiem ludzkiej tendencji do kierowania się doświadczeniami innych. Ludzie na prawdę często poszukują zgody swoich decyzji albo szukają informacji, które mogłyby wpłynąć na przeróbkę ich decyzji. Opinie mogą wprowadzać nas w błąd albo zapewniać potrzebne informacje, co pokazuje, jak istotne jest źródło i kontekst opinii. Warto zauważyć, że negatywne opinie mogą odstraszać od zakupu, w trakcie gdy pozytywne mogą zachęcać, co jest wynikiem wpływu społecznego na nasze decyzje. Opinie mają też wpływ na sposób, w jaki postrzegamy marki i firmy. Przeciętny konsument, zanim zdecyduje się na zakup, na prawdę często przeszukuje internet w celu znalezienia recenzji i opinii innych użytkowników. Dlatego też, wizerunek firmy może być w znacznym stopniu kształtowany przez to, jak zostanie oceniona przez jej klientów. Współczesne badania pokazują, że dobre opinie mogą prowadzić do wzrostu dystrybucji, podczas gdy złe mogą skutkować spadkiem zainteresowania ofertą. Na koniec, warto zauważyć, że opinie, choć mają spore znaczenie, nie są jedynym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe. Ludzie często łączą opinie z swoimi doświadczeniami i preferencjami, co powoduje, że końcowa decyzja jest rezultatem sumy różnych czynników. To, jak opinie wpływają na nasze postrzeganie, zależy w wielkiej mierze od kontekstu a także od tego, jak świetnie zrozumiemy i ocenimy źródła tych opinii.
Więcej informacji tutaj: opinie Asystencik 2.0.